POLÍTICA DE FRETE

🚛 POLÍTICA DE FRETE – CHOCOTTONE

Nome da Loja: CHOCOTTONE
CNPJ: 55.912.839/0001-98
E-mail: suporteschocottone@gmail.com
WhatsApp: (13) 98123-8942
Endereço: Rua Jurubatuba, 1350, Conj 527, Cxpst 02 – Centro, São Bernardo do Campo – SP – 09725-000

1. Introdução

A CHOCOTTONE trabalha para que os produtos cheguem de forma rĂĄpida, segura e eficiente.
Esta Política de Frete descreve como calculamos o valor, prazos e condiçÔes de envio.

2. CĂĄlculo do Frete

O frete Ă© calculado automaticamente no momento da compra e pode variar de acordo com:

  • CEP do destinatĂĄrio

  • Peso e dimensĂ”es do pedido

  • Quantidade de itens

  • MĂ©todo de entrega escolhido

  • PromoçÔes e campanhas de frete grĂĄtis (quando aplicĂĄvel)

3. Modalidades de Entrega

Trabalhamos com diferentes formas de envio:

  • Correios (PAC e SEDEX)

  • Transportadoras parceiras

  • Entrega expressa via motoboy (em regiĂ”es especĂ­ficas)

  • Retirada no local (quando disponĂ­vel)

A disponibilidade depende do CEP informado no checkout.

4. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar a partir de:

  • Confirmação do pagamento

  • Processamento e postagem do pedido

Os prazos variam conforme:

  • RegiĂŁo do cliente

  • MĂ©todo de envio

  • Volume do pedido

  • CondiçÔes de logĂ­stica dos transportadores

5. Frete GrĂĄtis

A CHOCOTTONE poderå oferecer frete gråtis em campanhas promocionais ou para regiÔes específicas.
As regras da promoção serão informadas na pågina de compra.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o endereço informado estiver incorreto, incompleto ou impossibilitar a entrega:

  • O pedido poderĂĄ retornar ao nosso centro de distribuição

  • Um novo envio serĂĄ realizado mediante pagamento de novo frete pelo cliente

Recomendamos verificar todas as informaçÔes antes de finalizar a compra.

7. Tentativas de Entrega

Correios e transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega.
Se ninguém estiver no local:

  • O pedido poderĂĄ retornar Ă  loja

  • Para reenvio, serĂĄ cobrado novo frete

8. Atrasos na Entrega

Atrasos podem ocorrer por motivos externos, como:

  • Greves

  • CondiçÔes climĂĄticas

  • Problemas logĂ­sticos dos Correios/transportadoras

  • Endereço de difĂ­cil acesso

A CHOCOTTONE acompanha a entrega, mas nĂŁo se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos.

9. Avarias ou Danos

Se o produto for entregue com embalagem violada ou danificada:

  • Recuse a entrega, se possĂ­vel

  • Registre fotos e vĂ­deos

  • Entre em contato com a CHOCOTTONE em atĂ© 24 horas

Tomaremos as devidas providĂȘncias imediatamente.

10. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, o cliente receberĂĄ:

  • CĂłdigo de rastreamento

  • Link para acompanhamento

  • AtualizaçÔes quando aplicĂĄvel

11. Perda ou Extravio

Se o pedido for extraviado pela transportadora:

  • O cliente pode escolher reenvio sem custo ou reembolso total

12. Contato

Para dĂșvidas sobre frete, prazos ou envio:

📞 WhatsApp: (13) 98123-8942
📧 E-mail: suporteschocottone@gmail.com